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《延禧攻略》你们看到的是宫斗攻略,我们看到的是管理法则

中欧商业评论2018-12-05 11:21:36

编者按

无限风光在险峰,无数权谋在后宫。作为以中国古代封建王朝为背景,将后宫嫔妃或女官等女性角色作为故事主体的电视剧集,宫斗剧展现了复杂的人际关系和多面的人性。我们从富察皇后、高贵妃、娴妃等高段位角色切入,展现不同角色的后宫管理技巧与经验教训,在宫斗剧常规而又老套的尔虞我诈剧情之外,带来一股“管理学”清流。

文 / 施杨 资深编辑


《延禧攻略》无疑成为今年最为火爆的现象级国产大剧。该剧自上线以来,连续30天称霸各大网剧播放排行榜首。微博热搜达276次。集均播放量超2亿,日均播放量超3亿,最高单日播放量6.5亿,一举打破了今年全网电视剧和网剧单日播放记录。


人们为什么爱看宫斗剧?这一命题早在多年前《甄嬛传》热播期间有过一番论战。正所谓,无限风光在险峰,无数权谋在后宫。作为以中国古代封建王朝为背景,将后宫嫔妃或女官等女性角色作为故事主体的电视剧集,宫斗剧展现了复杂的人际关系和多面的人性。


然而,无论是陷害、戏谑还是复仇,剧中的嫔妃们绞尽脑汁,终其所有不过是想争得圣宠,夺得六宫的最高管理权。而表现皇后妃嫔的后宫管理能力,也成为一部有深度的宫斗剧的必备元素。我们从富察皇后、高贵妃、娴妃等高段位角色切入,展现不同角色的后宫管理技巧与经验教训,在宫斗剧常规而又老套的尔虞我诈剧情之外,带来一股“管理学”清流。


富察皇后 & 拜伦法则

疑人不用,用人不疑



作为乾隆心中的白月光,在《延禧攻略》中,富察皇后伟光正的形象成为后宫众妃的典范。富察皇后奉献一生,恪尽宫规,作为六宫之首,更是通过诸多管理技巧知人善用,将后宫治理得井井有条。与乾隆和高贵妃不同,富察皇后第一眼就意识到魏璎珞的聪明才智,并迅速将她调入长春宫。面对魏璎珞的各种逾矩行为,富察皇后宽容以待。事实表明,皇后这一决定,对于之后抵御各种诡计、确保长春宫及自身安泰起到非常积极的作用。


乾隆初期对于魏璎珞心怀芥蒂,但富察皇后表示用人不疑,疑人不用,并多次在宫斗事发后向乾隆进行担保。在陪同太后出宫礼佛期间还将长春宫的管理权交由魏璎珞,荔枝宴前夕,也将御赐的荔枝树交由魏璎珞打理。


而在管理学中,“授权”一直是非常重要的一环。美国内陆银行总裁拜伦曾对自己多年的管理生涯进行总结:优秀的管理者一旦做出决定,就应该把这件事抛到脑后,不再过问与干涉,这就是拜伦法则。


在现实管理中,管理者们对于授权二字总是格外迟疑与警惕。有些管理者认为员工没有工作经验,缺乏宏观视角与办事能力。但实际上,授权交接工作的启动,本身就意味着对员工智慧和能力的肯定,如果没有这样的肯定,授权就会变成冲动盲目的行为。要避免这种情况的发生就需要管理者进行授权前的考察,若是拥有能够达到授权要求的能力,被授权的员工将会给企业带来巨大的收益。


此外,授权工作另一个重要作用在于凝聚员工向心力和调动员工的积极性,借此谋求企业与个人的双赢。如果授权之后管理者又横加干涉,无疑会成为员工执行中的一大阻碍,一个事事疑心的管理者也会令员工觉得不可靠,彼此的互信也就荡然无存。


富察皇后 & 维勒斯定理

技多不压身,注重培养复合型人才



除了放权之外,富察皇后还非常注重对魏璎珞的能力培养。她教授魏璎珞写字认字,背诵诗词。


在英国BSC公司的总裁查尔斯·维乐斯看来,管理者要树立培养复合型人才的观念,比起“适才适用”的传统观点,拥有众多才能的复合型员工更能为企业带来优势。维乐斯定理认为,就算企业的规模再庞大,人员再多,面对瞬息万变的市场局势,也难免力不从心。一味扩大企业规模,更与“精简高效”的阿卡姆剃刀定律相违背。所以尽可能培养全能人才,对企业发展来说,有着积极的作用。


纵观当今知名的企业巨头,几乎都把员工培训纳入企业管理的重要环节。以宝洁为例,作为世界上为数不多的采用内部提拔机制的企业,也非常强调培养复合型人才。在宝洁内部,管理者拟定了一系列全方位、全人员、全过程的培训模式。宝洁的员工培训主要分为入职培训、语言培训、技能和商业知识培训、专业技术在职培训和海外培训五类,保证每位员工在最初进入公司时,都能够享有各种类型的培训。


此外,维勒斯定理的提出顺应了时代的发展趋势。如今,企业的发展越来越以技术为依托,企业的多元跨界打破了原有的行业壁垒,促成了互联网与实体经济的融合。在这样的背景下,一个企业想要进一步发展,对人才的需求就会更加旺盛。无论是转型还是跨界,都需要一批专业知识更加广博、能力更加出众、涉猎范围更加广泛的复合型人才,只有这样才能更好地完成企业的目标。


娴妃 & 坎特法则

将心比心尊重员工



娴妃曾经是一朵与世无争的白莲花,自从黑化之后,除了宫斗手段日渐狠毒,管理水平亦突飞猛进,并在富察皇后不能主理后宫事务期间,被太后赋予六宫管治权。当魏璎珞被高贵妃凌辱晕倒在娴妃的彩仗前,娴妃便嘱咐请太医为魏璎珞诊治。娴妃以温婉贤良的人设为基础,善待宫女与太监,在后宫实行“仁政”,尽收人心。


与娴妃“思路一致”的还有哈佛商学院教授罗莎贝斯·坎特。坎特认为,在当今的管理工作中,尊重员工是人性化管理的必然要求,也是回报率最高的情感投资。坎特所定义的“尊重”,是管理者对员工私人身份的尊重和体谅。尊重员工,是领导者应该具备的职业素养。同时,尊重员工本身也是获得员工尊重的重要途径。


在管理学中,随着“经济人理论”与“社会人理论”的提出,员工的感情需求成为影响工作的重要因素之一。坎特法则强调从员工的私人身份角度出发,不要漠视员工生而为人的正常需求。有些管理者习惯对员工进行严苛的管控,并对他们的私人感情一再施压。或许在管理者眼中,员工的能力有限,为将工作做得更好,员工应该做出“牺牲”。但如果“牺牲”并不是出自本意,管理者的要求就等同于“诛心”。


员工的私人感情需求与企业的利益并非天然对立,自上而下的命令虽然具有权威,但失去了平等的立场,员工终究不会真心认同。想令员工积极主动地工作是管理者的愿望,但俗话说“强扭的瓜不甜”,通过被动灌输“为公司奉献”的思想只能引起员工的抗拒。此时的管理者需对自身进行正确定位,以一个引导者、帮助者的身份,尊重员工感情、倾听员工的诉求,最终达到不令而行的管理境界。


娴妃 & 柯美雅定律

积极变革才能与时俱进



除了利用坎特法则收买人心,娴妃还善于根据现实情况与时俱进,调整后宫管理方法,在太后面前彰显卓越的管理技巧。在与太后和众妃的后宫政务工作报告会议上,娴妃提出“开放护城河”的治理政策。通过数据分析,娴妃发现莲藕、菱角宫中所用不过1/4,这与乾隆节俭治国的理念相背。因此,娴妃建议贩卖莲藕菱角养殖水禽,并将所有的收入记入账内。此建议获得太后的赞赏,还破解了高贵妃“坏了祖宗规矩”的刁难。


在宫斗剧中,“祖宗的规矩”地位尊崇。不可否认,要撼动旧的管理制度需要一定的勇气与技巧。美国社会学家柯美雅曾提出:世上没有十全十美的东西,任何东西随着时代的进步都有改进的余地,这就是“柯美雅定律”。


变革对企业来说并不简单,每个企业都会面临不同的困境,承受多方压力。时代的发展是企业身处的大背景,企业想生存下去,就需要和时代进行“磨合”。这是一项艰难的任务,稍有差池就会为企业的未来带来麻烦。所以,管理的变革对任何一家企业来说都是不会过时的话题。


胶卷三巨头柯达、富士和乐凯因为没有意识到科技创新对用户所产生的影响,未及时改变公司策略而退出历史舞台。诺基亚等手机品牌同样沦陷于过时的管理思维与技术泥潭中,逐渐消亡。如果说企业的发展没有终点,那么管理者的变革思考也不应停止。小企业的变革是所处环境下的唯一选择,而大企业更需做到“苟日新、又日新、日日新”。因此,管理者应不拘泥于常规,换个角度审视企业在发展中的问题,也许会有更多的收获。


高贵妃 & 卡蒂埃定理

钻进死胡同只会作茧自缚



身为剧中的大反派之一,高贵妃嚣张跋扈且心狠手辣,无论是处心积虑想要活埋愉贵人和刚出生的五阿哥,还是策划了亲手将怀有身孕的皇后推下高楼的惨剧,高贵妃始终将“独占圣宠”作为自己的终极目标,被观众誉为“前期唯一认真宫斗的人”。而这样的人设也成为她作茧自缚的最大原因。临死前,高贵妃方才放下仇恨和报复,若不是一心钻进了“独占圣宠,挡我者死”的死胡同,也不会落得含恨自缢的下场。


其实钻死胡同也是管理者的大忌。尽管每位企业管理者都希望自己能够获得更多选择,但很多时候,绞尽脑汁,最终发现也只有一条路可选。但在法国哲学家埃米尔·卡蒂埃眼中,这正是最危险的时候。卡蒂埃认为,当一个人脑中只有一个念头时就要小心。因为这个念头搞不好是最危险的那个念头。在卡蒂埃看来,如果在想要达到的目标前遇到了困难与阻碍,最好能够广开言路多听意见,不能太过冲动,想当然地选择“华山天险一条路走到黑”。


乔·莱特是美国著名的“谷物大王”。在他年轻时,最想达成的目标是垄断美国的小麦市场。他预想,一旦入冬河水结冰,欧洲和印度的进口小麦补给就无法准时到达美国,所以他伺机买下了全美所有的小麦供应合约,意图推动小麦价格上涨。但另一家食品供应企业爱默家族为了避免小麦抬价带来的损失,出资从冻结的河水中凿出一条航道,令进口小麦顺利抵达美国各大城市。计划失败了,有人建议莱特收手止损,但莱特不依不饶,大量买进这些进口小麦以期翻身。最终,政府下令稳定小麦市场价格,这使莱特的计划彻底破产并损失惨重。


实际上,在一意孤行的道路上,很多时候管理者都存有“赌徒心理”。但管理者必须谨记,越是在别无选择的时候,越是要保持冷静,三思而行。所谓的别无选择,往往是由于自身的眼界局限。倘若真的不惜一切,钻进死胡同,结果必然导致巨大的风险与损失。


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